QRコードを読み込めません。原因は何ですか？

①Wi-Fiに接続していない　

②QRコードが不鮮明

③すでに使用済みのQRコードなどの原因が考えられます。

④スマートフォン側のバグなどの原因が考えられます。

スマートフォンの再起動と機内モードのON・OFFをして再度読み込みをお願いします。

それでも改善をしない場合は手動でインストールも可能でございます。

【方法①iPhoneの場合】iOS 17.4以降ですと、QRコードをカメラで読み込まなくても以下手順でeSIMのダウンロードが可能です。
弊社から届いたeSIM設定メールを開いてください。
QRコードの画像を指で長押し（ロングプレス）してください。
表示されるメニューの中に「eSIMを追加」という項目が出てきます。それをタップします。
eSIMをアクティベート→アクティベートをクリックし設定をしてください。

【方法➁iPhoneの場合】手動でSMDPアドレス・アクティベーションコードを入力する方法
「設定」→「モバイル通信」→「eSIMを追加」をタップ
「QRコードをスキャン」の下部「詳細情報を手動で入力」をタップ
eSIMQRコード送付メールから以下の2つをコピー＆ペースト
SM-DP+アドレス
アクティベーションコードして入力
「次へ」→「モバイル通信プランを追加」で完了

【方法③Androidの場合】手動でSMDPアドレス・アクティベーションコードを入力する方法

「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「SIMの追加」をタップ
「自分で入力する」または「手動で追加」またはQRコードがない場合やスキャンでお困りの場合はこちらの解決方法をお試しくださいを選択
詳細を手動で入力する→
eSIMQRコード送付メールから以下Esim Urlをコピー＆ペーストして貼り付ける

eSIM URL　LPA:○○○○○○○○○○○○○○○○

次へ→設定→eSIMをダウンロードしてください
※OSや機種により手順が異なる場合がございます。