「eSIMを設定できませんでした」「eSIMを追加できません」と表示された場合はどうすればいいですか？

原因①：インターネット接続が不安定
eSIMのダウンロード時は、安定したインターネット接続が必要です。

以下をお試しください。

スマートフォンを再起動する
機内モードをON/OFFする

Wi-Fiを切り替える
別のWi-Fiへ接続する

その後、再度QRコードを読み込んでください。

原因②： すでに別の端末でダウンロードしている
➡eSIMは最初にダウンロードした端末でしか利用できないため、別の端末で読み込んだ場合、現在お使いの端末では「eSIMを設定できませんでした」と表示されます。
既に【設定 → モバイル通信】の画面に（個人・仕事・旅行・副回線）などの名称のeSIMが追加されていないかご確認ください。

原因③端末がeSIMに対応していない、またはSIMロックがかかっている
ご利用端末がeSIMに対応していない場合や、SIMロックが解除されていない場合、eSIMを追加することができません。
以下より端末の確認をお願いします→https://cross-esim.com/navigate