ご利用規約

• 1. 本サービスの利用者（以下「会員」といいます）とは、クロスデータ株式会社（以下「当社」といいます）が提供するeSIMトラベル（以下「本サービス」といいます）を所定の方法により購入し、当社が決済を確認した者をいいます。
• 2. 会員が本サービスの購入手続きを完了し、当社が決済を確認した時点で、会員と当社との間に売買契約が成立するものとします。
• 3. 購入内容（利用国・地域、データ容量、利用期間等）は、注文確認画面および確認メールに記載された内容に従うものとします。
• 4. 会員は、本規約に同意のうえ本サービスを購入するものとします。
• 5. 本サービスはデジタル商品のため、決済完了後、原則として5分前後で設定用QRコード等を登録メールアドレス宛に送付します。
• 6. デジタル商品の性質上、決済完了後のキャンセル・変更・返金は原則として受け付けません。
• 7. 設定や接続に問題が生じた場合は速やかに当社へ連絡するものとします。当社が対応の機会を得られなかった場合、返金対応はいたしかねます。
• 8. 通信不具合が当社の責に帰すべき事由による場合に限り、当社所定の計算方法に基づき購入金額を上限として一部または全額返金することがあります。ただし、現地通信事業者の回線品質・通信障害について当社は責任を負いません。
• 9. 会員の過失（端末設定変更、誤削除、対応外端末の使用等）により利用できない場合、当社は責任を負わず返金は行いません。

当社は、会員の個人情報を、本サービスの提供、決済処理、サポート対応、契約管理の目的の範囲内で利用します。詳細は当社プライバシーポリシーに定めます。

• 1. 当社は、eSIMが通常の通信機能を有することのみを保証し、特定用途への適合性を保証するものではありません。
• 2. 通信速度、通信品質、電波状況は現地通信事業者および利用環境に依存し、当社はこれを保証しません。
• 3. 渡航後48時間以内に不具合の通知がない場合、正常に提供されたものとみなすことがあります。

• 1. 利用期間は、会員がeSIMをアクティベート（有効化）した時点から開始します。
• 2. 利用期間は購入プランに記載の期間とします。
• 3. 利用期間満了後は自動的に通信が停止します。延長を希望する場合、追加プランを購入するものとします。

• 1. 通信事業者の回線供給状況、技術的制約、国・地域ごとの割当上限、システムメンテナンスその他合理的理由により販売数量を制限する場合があります。
• 2. 販売制限により購入が完了しなかった場合、当社は責任を負いません。

• 1. 料金は購入時に表示された金額を適用します。
• 2. 為替変動、価格改定等により料金を変更する場合があります。
• 3. 既に決済済みの購入については当該購入時の価格を適用します。

• 1. 支払方法は、クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、Amazon Pay、PayPal、PayPay等当社指定の方法とします。
• 2. 決済エラー、認証失敗等について当社は責任を負いません。
• 3. 追加購入にも同様の支払条件が適用されます。

• 1. 本サービスはデジタル商品のため、購入後の返金は行いません。
• 2. eSIM発行時点で提供完了とみなします。

• 1. 会員はQRコードおよび設定情報を自己責任で管理します。
• 2. 譲渡、転売、再配布は禁止します。
• 3. 削除、初期化、OS更新等により利用不能となった場合、原則再発行は行いません。

• 1. eSIMは指定された国・地域のみで利用可能です。
• 2. 対象外地域での利用による損害について当社は責任を負いません。

• 1. 会員の消失による削除は再発行できません。
• 2. 当社のシステム障害の場合は合理的範囲で再発行対応を行う場合があります。

• 1. 規約違反、不正利用、未払い等があった場合、当社は事前通知なく契約を解除できます。
• 2. 解除により生じた損害について当社は責任を負いません。

本規約に定めのない事項が生じた場合および本規約の解釈に疑義が生じた場合は、弊社と会員の間で協議し全力で解決するものとします。

本規約以外に当社と会員間で別途合意がある場合は、それを優先します。

本サービスは、すべての利用者に公平な通信環境を提供するため、利用国・地域の通信事業者が定めるフェアユーセージポリシー（FUP）に従うものとします。通信事業者の判断により、短時間に大量の通信を行った場合、または通常利用の範囲を超えると認められる通信が確認された場合には、通信速度の制限、接続停止、または一時的な利用制限が行われることがあります。

動画ストリーミング、オンラインゲーム、ファイル共有、クラウドバックアップ、テザリングによる大量通信等については、制限対象となる場合があります。これらの制限は通信事業者の管理下で実施されるものであり、当社はその制限・解除を行うことができません。

フェアユーセージポリシーに基づく速度制限または利用停止が発生した場合、当社は返金または損害賠償の責を負いません。

当社は、本サービスの提供にあたり合理的な範囲で努力をいたしますが、通信品質、通信速度、接続の安定性について保証するものではありません。天災、戦争、暴動、法令改正、通信事業者の設備障害、国際回線の障害、端末の不具合、ソフトウェア更新、その他当社の支配を超える事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。当社の故意または重大な過失により通信不能となった場合に限り、利用不能日数を上限として当該eSIM購入金額の範囲内で利用料金の一部免除を行うものとします。当社は、逸失利益、営業機会の損失、データ損失その他の間接損害については一切責任を負わないものとします。

会員が料金未払い、不正利用、不正取得、本規約違反、または通信事業者からの停止要請があった場合、もしくはセキュリティ上の重大なリスクが認められる場合には、当社は事前通知なく本サービスの全部または一部を停止することとします。当該停止により会員に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負わないものとします。

本契約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。本規約は日本法に準拠し、日本法に基づいて解釈されるものとします。

本利用規約およびサービスの料金は、予告なく変更する事があります。