よくある質問

はじめての方へ

eSIMとは何ですか？

どんなスマホでも使えますか？

海外でも使えますか？

eSIMは複数使えますか？

通常のSIMカードと併用できますか？

クロスeSIMのメリットは何ですか？

海外ローミングとの違いは何ですか？

購入について

購入から利用開始までの流れを教えてください

購入は出発当日でも間に合いますか？

購入時に利用開始日は指定できますか？

購入後にプラン変更はできますか？

設定・ご利用方法

日本にいるうちに設定できますか？

データ通信専用ですか？

QRコードはどこから確認できますか？

アクティベートとは何ですか？

利用開始日はいつからカウントされますか？

現地でうまく接続できなかった場合はどうすればいいですか？

トラブル・サポート

購入後にメールが届きません

QRコードが読み取れません

利用開始されません

eSIMを削除してしまいました

サポート窓口の営業時間は？