よくある質問

はじめての方へ

eSIMとは何ですか？

どんなスマホでも使えますか？

海外でも使えますか？

eSIMは複数使えますか？

通常のSIMカードと併用できますか？

クロスeSIMのメリットは何ですか？

海外ローミングとの違いは何ですか？

購入について

購入から利用開始までの流れを教えてください

購入は出発当日でも間に合いますか？

購入時に利用開始日は指定できますか？

購入後にプラン変更はできますか？

購入したeSIMは後から容量追加できますか？

キャンセルをした場合返金はされますか？

設定・ご利用方法

eSIM発行からの有効期限を教えてください。

日本にいるうちに設定できますか？

データ通信専用ですか？

QRコードはどこから確認できますか？

アクティベートとは何ですか？

利用開始日はいつからカウントされますか？

eSIMの利用日数はどのように計算されますか？

現地でうまく接続できなかった場合はどうすればいいですか？

中国でLINEやGoogleなどの利用はできますか？

トラブル・サポート

購入後にメールが届きません

QRコードが読み取れません

利用開始されません

eSIMを削除してしまいました

サポート窓口の営業時間は？